Sobre la venta:
- Realizar un pedido en nuestro website representa un permiso para que te enviemos los articulos que solicites y cobrarte por ellos sobre las bases de nuestras politicas de envio.
- Si tienes alguna duda o problema temporal con el pago escríbenos a gamerhomestore@gmail.com y déjanos saber, para evitar la cancelación innecesaria de tu orden.
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Formas de pago:
- Aceptamos Tarjetas de Débito y Crédito a través de MercadoPago y PayU.
Formas de Envíos:
- Realizamos envíos por la transportadora Inter rapidísimo, TCC, Coordinadora o Servientrega
- Tu envíos se despacharan en 24 horas tras realizar el pago en nuestra pagina Web
- Tiempos de entrega según destino: Bogotá: 1 a 2 días hábiles
- Otras ciudades: 3 a 7 días hábiles
- Entregas en punto Físico se realizara en el CC Unilago Cra 15 Bogota D.C.
Devoluciones y Cambios:
- Las figuras y artículos de colección que vienen sellados de fábrica, jamás son abiertos por nosotros y se entregan de igual manera. Aceptamos la devolución de este tipo de artículos únicamente ante defectos de fábrica, siempre y cuando se haga el reclamo dentro de las 48 horas de realizada la entrega. Cualquier reclamo queda invalidado ante evidencia de mala manipulación o maltrato por parte del cliente. La pieza debe regresarse con su empaque completo y en perfecto estado. Todos los costos relacionados a la devolución corren por cuenta del comprador y si en efecto hay que aplicar cambio por garantía, el nuevo envío al cliente corre por cuenta de Gamerhomestore! Todos los cambios quedan sujetos a disponibilidad de stock.
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¿En qué casos procede la reversión del pago o cambio por garantía?
- Cuando el producto comprado no haya sido entregado en la fecha estimada de entrega estipulada en la política de despachos que el cliente selecciono al realizar su compra.
- Cuando el producto entregado no corresponda al comprado, no cumpla con las características atribuidas por la información que se suministró sobre éste o las que son propias del mismo.
- Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
- Cuando el consumidor haya sufrido un fraude comprobado.
- Cuando el cargo o pago por los productos corresponda a una operación que no haya sido solicitada por el consumidor o mal utilización de medios de pago comprobado
FIGURAS FUNKO POP!: Las figuras Funko POP! son reconocidas por ser productos económicos hechos en masa y con bajo control de calidad sobre la pintura, por lo que es muy común con pequeños detalles de pintura. Entendemos que algunos coleccionistas quieran tener las perfectas, sin embargo es conocido que la unica manera de hacerlo es elegir la figura personalmente por lo tanto tomar en consideración lo siguiente:
- Los pequeños detalles de pintura en las Funko POP! no se consideran defectos de fábrica que ameritan garantía, no obstante no tenemos ninguna objeción si el cliente desea cambiarla por otra del mismo tipo o valor. No se regresará dinero, sólo cambio.
- En el caso de estos pequeños detalles de pintura típicos de las Funko POP! Gamerhomestore accede al cambio sin embargo no correrá con ningún costo de envío en caso de haberlos, correrán exclusivamente por parte del comprador.
- Esto mismo aplica para las cajas de las Funko POP! en el caso de pequeños detalles, propios de la manipulación de las cajas en las diferentes fases desde que sale del distribuidor a las manos del cliente.
- En Gamerhomestore jamas enviaremos una Funko POP! con golpes o deformidades severas en la caja y en caso de no haber disponibilidad se contactará al cliente sobre el asunto antes del envió.
- El resto de los artículos que no vienen sellados o que por algún otro motivo han sido abiertos por nosotros, son revisados rigurosamente por nosotros antes de ser entregados o enviados, por lo tanto no aceptamos devolución alguna de los mismos. Esto incluye pero no se limita a: Ropa, Accesorios y utensilios.
- Si al momento de recibir su paquete por la Transportadora, lo ve golpeado o dañado de alguna forma, no lo abra ni lo reciba y hágale saber al despachador que no acepta la encomienda por estar dañada. El envío se devolverá y se le hará uno nuevo.
Preordenes y encargos:
- Las preordenes son un sistema diseñado para artículos que aún no han salido al mercado pero están próximos a llegar a Gamerhomestore, estas son ediciones limitadas y/o tendrán mucha demanda.
- El objetivo de este sistema es que los interesados puedan adquirir sus productos anticipadamente, cuando se trata de artículos de stock limitado o son de una demanda más alta de la usual.
- Los productos que pueden ser preordenados están en una sección especial, son fácilmente identificables y se muestran fotografías suministradas por el fabricante. La fecha de salida estimada al mercado de la figura en el extranjero y su llegada estimada a COLOMBIA son informadas en la misma sección.
- IMPORTANTE: Para realizar la Preorden online debes abonar un anticipo de $20.000 COP estos deben ser cancelados en un método de pago en línea (PayU, MercadoPago o Déposito/Transferencia Bancaria), de lo contrario NO se hará el proceso de Preorden.
- Todos nuestros artículos en estado de Preventa, están ya asegurados para ti con el fabricante/proveedor y es nuestro compromiso absoluto entregártelo una vez salgan al mercado y lleguen a Colombia. Por lo tanto las preventas NO SE PUEDEN CANCELAR.
- Una vez informado el cliente la llegada de su pedido, éste tendrá siete (07) días hábiles para retirarlo o despacharlo. Agotado este lapso, se realizará un recargo por conceptos de depósito, manejo y control de 3,33% diario (días continuos) sobre el precio total del producto, monto que el cliente deberá pagar adicionalmente al momento de su retiro o envío. Si el valor del pedido en espera de retiro o envío, llegase a ser inferior al monto de depósito, manejo y control, se considerará que el cliente abandonó su producto y se pondrá en venta para cubrir estos gastos, sin que el cliente tenga derecho a reembolso alguno.
- NOTA IMPORTANTE Sobre los envíos de productos en Preventa: Los productos en preventa con solicitud de envío se despachan a medida que llegan. No se pueden guardar productos para enviar con otros con llegada posterior. Si compras productos en preventa con productos en stock, se enviarán los que estén en stock primero o preferencia del comprador.
- Todas las fotos utilizadas son fotos referenciales suministradas por el fabricante y por tanto pueden tener variaciones con respecto al producto final. No se aceptan devoluciones ni cancelaciones por dichas variaciones ya que no influyen en la utilidad, forma o uso de las figuras, como, por ejemplo, ligeras variaciones de tamaño, pose o color, el producto final, terminaciones, colores y acabados, es de exclusiva responsabilidad del fabricante.
- Una vez que un artículo en preventa esté disponible para entrega se procederá a notificar a los que hayan reservado junto con los costos de envío de ser aplicables por los medios de contacto suministrados por el cliente.
- Si por motivos de fuerza mayor o caso fortuito se nos imposibilita de manera permanente y definitiva cumplir con el compromiso de traer el artículo preordenado, se ofrecerá un crédito a su favor equivalente al valor para comprar en la tienda o el reembolso del dinero.
- Las fechas de salida al mercado/llegada a Colombia de los productos en preorden dependen totalmente de los fabricantes, proveedores y aduanas, sin embargo, trataremos de mantener esta información lo más actualizada posible y tendremos todos nuestros canales de comunicación y redes sociales disponibles para contestar cualquier pregunta sobre las preordenes. En ningún caso el cambio de estas fechas se considera incumplimiento de nuestra parte ni da derecho a reembolso alguno. Adicionalmente estos cambios pueden ocasionar que algunos productos que en principio tenían la misma fecha de salida, lleguen en diferentes fechas, y serán enviadas a medida que vayan llegando.
- El cliente al realizar una preorden, se compromete a leer y aceptar las políticas términos y condiciones aquí expresadas antes de realizar su compra, haciéndolo de forma libre, voluntaria y sin coacción por lo que no podrá solicitar, negociar, pactar o exigir se apliquen otras distintas a las ya aceptadas.
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